A equipe da Äylo trabalha para entregar o seu pedido o mais rápido possível. Nossos produtos são enviados prioritariamente pelos Correios, via SEDEX ou PAC. Também utilizamos transportadoras. No momento de enviar sua compra, escolher o meio de envio que melhor atender a sua região. O prazo e valor da entrega varia de acordo com sua localização e pode ser calculado diretamente na página de finalização da sua compra. Este prazo deve ser considerado uma estimativa, uma vez que não podemos precisar um prazo exato para entrega já que eventualmente ocorrem variações na agilidade dos Correios, mas gira em torno de 5 a 10 dias úteis após o envio.

 

Prazo de envio (2 a 4 dias úteis após a confirmação de pagamento).

 

A ÄYLO trabalha com o estoque reduzido de produtos, por isso, após a compra e confirmação de pagamento, talvez seja necessário produzir uma peça especialmente para você. Com isso, o prazo de envio do seu pedido após a confirmação de pagamento poderá levar de 2 a 4 dias úteis. 

 

Assim que seu produto for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar sua entrega.

 

Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá entrar em contato por e-mail contato@aylo.com.br.

 

A ÄYLO se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados no transporte, quando confirmados pela empresa dos Correios. Esse processo com os correios costuma ser demorado, mas fique tranquilo, essa parte fica com a gente. 

 

Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a ÄYLO se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.

 

Condições que podem impedir a realização de sua entrega dentro do prazo:

• Dados cadastrais e endereço incompletos ou incorretos;

• Ausência do cliente no endereço de entrega;

• Recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço;

• Episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, paralização do sistema de entrega (Correios), acidentes de grandes proporções, pandemia ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.

 

Mas calma, se o prazo passou e o seu produto não chegou ainda, muitas coisas podem ter acontecido, extravio, algum problema na entrega... Entre em contato com contato@aylo.com.br que vamos te ajudar a descobrir o que aconteceu.

 

IMPORTANTE: a equipe dos Correios realiza 2 tentativas de entrega no mesmo endereço. Caso não seja feita a entrega, é feita a devolução do produto para endereço de origem (endereço da ÄYLO), sem prazo definido pelos Correios.

 

O endereço de entrega é de responsabilidade do cliente e, deve ser preenchido com todos os detalhes na página de finalização da sua compra. Caso a entrega do produto não seja efetuada por insuficiência ou erro no endereço informado ou ausência do cliente no endereço de entrega, será necessário aguardar a devolução do produto por parte dos Correios, no endereço de origem (endereço da ÄYLO) para que seja feito um novo envio. Esse novo envio será de responsabilidade do cliente.